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拼多多退货商家不承担运费险赔付吗

吴亮律师2025-07-01龙泉市刑事律师咨询

商家不承担运费险赔付需买家先垫付,后由运费险理赔。依据《网络交易管理办法》,商家应遵守平台规则,运费险赔付按约定处理。若不及时处理,可能影响买家权益,造成信任危机。
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常见处理方式为与商家协商、申请平台介入或投诉。若商家拒绝赔付,可先尝试协商;协商无果则申请平台客服介入调解;仍无法解决可投诉至相关部门。
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商家不赔运费险可如此处理:1. 与商家沟通,了解不赔付原因,争取协商解决。2. 若沟通无果,向平台投诉,并提供相关证据,等待平台处理。3. 平台处理不满意,可寻求消费者协会或市场监管部门帮助,维护自身权益。

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